“ COLOR YOUR STORY ”
みんなの毎日が、あざやかで最高の物語になることを願って。
人生に寄り添い、家族のように想い、いつまでも色あせない幸せをお届けしたい。
そのためにリブラブラフが掲げた10のコト。
家族のように、寄り添う。
お客さまと、お客さまが大切にするすべての人へ。
親密であたたかな、Family Way Hospitality が基本です。
もちろんそれは、仲間に対しても同じ。
私たちはチームであり、一つの大きな家族でありたいと思います。
プラスαの提案で、喜ばせる。
どんなイメージを描いているのか、丁寧にヒアリングしてお客さまのニーズを捉えること。
そして、どうしたらもっと喜んでいただけるか、常に考え、プラスαの提案をしましょう。
感度を高め、センスを磨く。
いろいろなことに興味を持って、どんどん体験して、センスを磨きましょう。
トレンドを知り、本物を知り、他にはない素敵なモノ・コトを、一緒につくっていきましょう。
謙虚に学び、視野を広げる。
商品のこと、会場のこと。
自社のこと、他社のこと、それ以外も。
知識もスキルもマインドも、「我以外皆我師」というスタンスで学び続けましょう。
舞台のつもりで、振る舞う。
職場は舞台です。
いつも整理整頓して、綺麗にしましょう。
そして、100％以上の力を発揮するために、身だしなみと立ち居振る舞いを意識しましょう。
お客様の気持ちで、より良くする。
自分や自分の大切な人が花嫁・花婿だったらどう思うか、もっといいものはないか、を考える。
そうして、商品や設備に愛情を注ぎ、心をこめてメンテナンスし、クオリティを高め続けましょう。
いいところを見つけ、褒める。
お客さまに対しても、仲間に対しても。
「素敵ですね！」「さすがですね！」と、たくさん気付いて、たくさん褒めましょう。
来るだけで元気になるような、ポジティブな場にしましょう。
感謝し、尊敬し、思いやる。
「いてくれるだけで本当にありがたい」と、心から思い合える関係でいたい。
だから、お互いに相手を気遣い、想いを共有し、頼り頼られる存在になりましょう。
カラダを大切にし、メンタルを整える。
無理しすぎないこと。体調管理をしっかりすること。
カラダを大切にしてください。
その上で、最高のパフォーマンスを発揮するためには、メンタルを整えることも大切です。
幸せな働き方を、いつもみんなで考える。
お仕事の時間は長いから、「つまらない」「苦しい」だけだったら、人生がつまらなくなる。
ここで働けて幸せ！と心から言えるように、充実した時間をみんなでつくっていきましょう。
